חזרה לאמאיה →

הצהרת נגישות והסדרי הנגישות

עדכון אחרון: 24 באוגוסט 2026

אמאיה רואה באנשים עם מוגבלות משתמשים מלאים באתר ובמוצר. אנחנו מתחייבים להנגיש את שניהם, ולתקן כל חסם שיובא לידיעתנו. פרטי העסק המלאים מופיעים בתנאי השימוש.

הרמה שאליה האתר מונגש

האתר נבנה לפי תקן ישראלי ת"י 5568 חלק 1 (מהדורת ספטמבר 2023), שמאמץ את הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C ברמה AA, עם השינויים הלאומיים שבתקן. זו הרמה שנדרשת בתקנה 35א לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג־2013. האתר נבדק ועומד גם ברף המחמיר יותר של WCAG 2.1 ברמה AA.

ההצהרה הזאת מתפרסמת לפי תקנה 35ה לאותן תקנות, וכוללת גם את הסדרי הנגישות בארגון לפי תקנה 34.

מה בוצע בפועל

• בראש כל עמוד יש קישור „דלג לתוכן הראשי” שנחשף בהקשה על Tab, כדי לא לעבור את כל התפריט מחדש בכל עמוד.
• מבנה כותרות היררכי בכל עמוד, כך שאפשר לקפוץ בין החלקים בתוכנת הקראה.
• לכל שדה בטופס יש תווית קבועה, ולא רק טקסט רמז שנעלם ברגע שמתחילים להקליד.
• שדות חובה מסומנים בכוכבית וגם בטקסט, ולא בצבע בלבד.
• הודעות שגיאה והצלחה נכתבות באזור שתוכנת הקראה מקריאה מיד, בלי לחטוף את המיקוד מהמשתמש.
• אפשר להגיע לכל שדה, כפתור, קישור ואזור נגלל במקלדת בלבד, וסימון המיקוד גלוי לאורך כל המסלול.
• מתג „השהיית תנועה באתר” עוצר את הסרטונים ואת האנימציות. הוא יושב בכותרת התחתונה של כל עמוד, וגם בראש העמוד בהקשה על Tab. הבחירה נשמרת ועוברת בין העמודים.
• האתר מכבד גם את העדפת מערכת ההפעלה להפחתת אנימציה (prefers-reduced-motion).
• ניגודיות הצבעים של כל הטקסט באתר עומדת ביחס הנדרש ברמה AA.
• לתמונות יש תיאור טקסטואלי חלופי.
• לכל סרטון מוצר יש חלופה טקסטואלית מלאה שמתארת מה נראה על המסך לאורך הסרטון, ולא רק כותרת. הסרטונים הם צילום מסך של המערכת ובדקנו ואישרנו שאין בהם פס קול כלל, ולכן אין מידע קולי שאובד בלי כתוביות. זו הדרישה של סעיף 1.2.1, שבת"י 5568 הועלה לרמה AA.

מה נבדק, ואיך

ההנגשה נבדקה על כל 38 עמודי האתר, כולל כל המדריכים והכתבות, ולא על דף הבית בלבד. הבדיקה כללה:

• בדיקה אוטומטית בכלי axe-core, מול מלוא כללי WCAG 2.1 ברמות A ו־AA. הבדיקה מורצת מחדש על כל עמודי האתר בכל עדכון מהותי, ואינה חד־פעמית. נכון לתאריך העדכון שלמעלה, לא נותרו ממצאים פתוחים.
• בדיקת מנגנון עצירת התנועה: מדליקים את „השהיית תנועה באתר”, נכנסים לכל לשונית, ומוודאים שאף סרטון אינו ממשיך לנוע. זו דרישה שכלי בדיקה אוטומטי אינו מודד, ולכן היא נבדקת בנפרד.
• מעבר במקלדת בלבד על כל עמוד: סדר המיקוד, קישורי הדילוג, וההגעה לכל רכיב פעיל.
• בדיקת עץ הנגישות שהדפדפן מגיש לתוכנות הקראה: לכל רכיב פעיל יש שם ותפקיד, אין קישורים בשם עמום כמו „לחצו כאן”, ואין רמת כותרת שקופצת.
• זרימה והגדלה: העמוד נבדק ברוחב 320 פיקסלים בלי גלילה אופקית, בהגדלת טקסט ל־200%, ובריווח האותיות והשורות שהתקן קובע.
• טבלאות: לכל טבלה יש כותרת מוקראת ותאי כותרת מסומנים, כדי שהמספרים לא יוקראו בלי לומר לאיזו עמודה הם שייכים.
• גם עמוד השגיאה (404) נבדק ככל עמוד אחר, כי גולש נוחת עליו.

תנאים טכניים

האתר נבדק בדפדפני Chromium העדכניים (Chrome ו־Edge), במחשב ובנייד. הוא בנוי בטכנולוגיות תקניות ואמור לעבוד גם ב־Firefox וב־Safari, אבל בדיקה מסודרת בשני אלה טרם בוצעה.

מגבלות שידועות לנו

תוכן של צד שלישי

באתר אין תגובות, פורום, גלריה פתוחה או תוכן משובץ שגורם אחר מזין. כל התוכן והרכיבים הם שלנו, ולכן אין כאן הצהרה על עמידה חלקית בתקן.

הסדרי הנגישות בארגון

אמאיה אינה מפעילה משרד, סניף או כל מקום פיזי שמקבל בו קהל. השירות, ההדרכה, ההטמעה והתמיכה ניתנים מרחוק בלבד: בטלפון, בדוא"ל ובשיחות וידאו. לכן אין הסדרי חניה, דרכי גישה, שירותים נגישים או אביזרי עזר שיש לפרט כאן.

אם וכאשר ייפתח מקום שמקבל בו קהל, נפרסם כאן את הסדרי הנגישות שלו במלואם, מהחניה או מתחנת התחבורה הציבורית ועד לעמדת השירות.

פגישות והדרכות מתקיימות בשיחת וידאו. אם נוח לכם ערוץ אחר, למשל התכתבות בלבד, שיחה עם מתורגמן מטעמכם, או חומרים שנשלחים מראש בקובץ נגיש, אמרו לנו ונתאים.

פנייה בנושא נגישות

אנחנו עסק קטן שמעסיק פחות מ-25 עובדים, ולכן איננו חייבים במינוי רכז נגישות לפי תקנה 91(א) לתקנות ולפי סעיף 19מב לחוק. בכל זאת מינינו אחראי נגישות, כדי שתהיה כתובת אחת וברורה.

אפשר לפנות אלינו כדי לדווח על רכיב שאינו נגיש, כדי לבקש התאמת נגישות שתאפשר לכם להשתמש בשירות, או כדי לדרוש תיקון לפי תקנה 35א(ד)(1) לתקנות. נטפל בכל אחת מהפניות האלה. פנייה בנושא נגישות תיענה ותטופל בתוך הזמן שקובעת תקנה 35א(ד)(1), ואנחנו משתדלים לתקן הרבה לפני כן. אם התיקון דורש זמן, נבצע בינתיים התאמה חלופית כדי שתוכלו להשתמש בשירות.

המוצר עצמו

מערכת הניהול לקליניקות יושבת מאחורי התחברות ומיועדת לצוותי מרפאות. גם היא נבנית לפי אותו תקן. אם אתם צוות מרפאה ונתקלתם בקושי נגישות בתוך המערכת, כתבו לנו ונטפל בכך ישירות מול הקליניקה שלכם.

למה אין כאן סרגל נגישות

התקנות דורשות עמידה בתקן עצמו, ואין בהן חובה להתקין סרגל נגישות. תוסף כזה אינו פוטר מהחובה לעמוד בתקן: סרגל שמותקן על אתר לא נגיש משאיר אותו לא נגיש, ולפעמים אף מפריע לתוכנות הקראה. לכן בחרנו לבנות את האתר עצמו נגיש, ולא להסתמך על שכבה חיצונית. אפשר לקרוא על החובות בעמוד נגישות האינטרנט של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.