הכסף בורח לכם בניהול.
אמאיה מחזירה אותו.
ליד בלי מענה, הצעה שנשכחה, לקוח שלא חזר, קמפיין שלא נמדד. מערכת אחת שמנהלת את הקליניקה, ורומי, סוכנת ה־AI, שרודפת אחרי כל שקל. אתם מאשרים.
לאן הכסף שלכם בורח, וכמה שווה לסגור את הדליפה
איפה זה בורח
לעומת מענה אחרי חצי שעה. זמן התגובה הממוצע בשוק: 42 שעות.
אולדרויד (MIT) ו-InsideSales, 2007 · HBR, 2011בלי מעקב, ההצעות האלה פשוט נמחקות.
Customer Winback, Griffin & Lowenstein, 2001אחרי הביקור הראשון. המעקב הוא מה שמחזיר אותם.
Phorest, סקר צרכני סלונים, 2025ומה מחזיר את זה
בניסוי על 40,000 לקוחות שעזבו. הנחה ושדרוג יחד: 47%.
Kumar, Bhagwat & Zhang, Journal of Marketing 2015 · HBR 2016שיעור אי-ההגעה ירד מ-18.1% ל-11.2%.
Koshy, Car & Majeed, אימפריאל קולג׳ לונדון, 2008ובענפים מסוימים העלייה מגיעה עד 95%.
רייכהלד (Bain) וסאסר (הרווארד), HBR, 1990מול 47%-52% ממוצע. ההרגל: קובעים לפני שהלקוח יוצא.
Kitomba Benchmark, ענף השיער והיופיביקורות גוגל הן ההמלצה הזאת, בקנה מידה.
Nielsen, Global Trust in Advertising, 2012והוא גם נשאר נאמן יותר לאורך זמן.
Schmitt, Skiera & Van den Bulte, Journal of Marketing, 2011ולכל זה אמאיה דואגת. אתם רק מאשרים.
עד התשלום, כמו כולם. אחרי התשלום, הכסף מתחיל לחזור
רוב המערכות נגמרות כשהלקוח שילם. אצל אמאיה זו נקודת ההתחלה: כל תשלום מפעיל את המנוע שמחזיר אותו.
אחרי טיפול מוצלח יוצאת בקשת ביקורת, בתזמון הנכון. המוניטין נבנה מכל ביקור.
לכל טיפול מחזור. מי שעבר את החלון בלי לקבוע נכנס לרשימת החזרה, עם הודעה מוכנה.
כל הצעה נשארת עם הסכום שלה, במעקב עד שהיא נסגרת. וגם הצעה שסורבה יוצאת לרימרקטינג, עם ההטבה שמורה למגע האחרון.
ברכה והטבה שמחזירות את הלקוח לטיפול, בדיוק ביום הנכון.
מי שלא ביקר חודשים מקבל סיבה לחזור. הסיכוי: 20% עד 40% (Griffin & Lowenstein, 2001).
רדומים, הצעות פתוחות, הטבות שלא מומשו: יוצאים ישר לרימרקטינג ממוקד.
וכל שקל שחוזר נרשם על המקור שהביא אותו, אז רואים בדיוק מה עובד.
בדמו רואים את המנוע רץ על נתונים אמיתיים.
הכירו את רומי
סוכנת אחת שמנהלת את כל המחלקות: 31 שאלות שהיא עונה, 18 פעולות שהיא מבצעת, וכל פעולה מחכה לאישור שלכם.
ליד חדש מחכה 40 דקות בלי שיחה. סימנתי אותו באדום לנציגים.
ההצעה של ₪3,400 מתקררת. הכנתי טיוטת מענה, מחכה לאישור שלכם.
18 לקוחות קבועים לא נראו מעל 4 חודשים. הכנתי להם רשימה והודעה, מחכה לאישור.
רומימנהלת הלידיםליד שמחכה שעה כבר סגר במקום אחר.
לכן כל ליד מקבל ברכה בשנייה שהוא נכנס, רומי מחלקת אותו לנציג לפי הכללים שקבעתם, ומי שנתקע בלי מענה נצבע אדום לפני שהוא הולך לאיבוד.
בביקורת על 2,241 חברות, זמן התגובה הממוצע לליד היה 42 שעות, ו-23% לא ענו בכלל.Harvard Business Review, 2011
לראות את זה בדמורומיבשיחה חיהשואלים בעברית. מקבלים תשובה ופעולה.
בסוף יום אין לכם כוח לחפור בדוחות. שאלה אחת בעברית, ורומי עונה עם המספרים ומציעה את הפעולה הבאה.
והיא עושה הרבה מעבר: קובעת, מבטלת ומזיזה תורים, רושמת תשלומים, ממירה הצעות מחיר, מוסיפה לרשימת המתנה. כל פעולה במערכת, תמיד באישור שלכם.
לראות את זה בדמורומימנהלת הקמפייניםכל קמפיין נמדד לפי הקופה.
דוחות של סוכנויות מראים קליקים. אתם רוצים לדעת מי שילם. רומי בונה, מעלה ומנהלת את הקמפיינים בעצמה: משהה חלשים, מגבירה מנצחים ומשיקה חדשים באישור שלכם, וכל שקל נמדד מול הקופה.
לראות את זה בדמורומימחזירה לקוחות לטיפולהצעת מחיר פתוחה היא כסף שמחכה.
רוב ההצעות לא נסגרות כי אף אחד לא חזר ללקוח בזמן. אצל רומי כל הצעה במעקב עם הסכום שלה, מענה מוכן כשהיא מתקררת, וגם הצעה שסורבה לא נזרקת: היא יוצאת לרימרקטינג ממוקד, וההטבה נשמרת למגע האחרון. וגם יום הולדת לא עובר בלי ברכה שמחזירה לטיפול.
בניסוי על 40,000 לקוחות שעזבו: הצעת חזרה עם הנחה החזירה 45%. עם הנחה ושדרוג יחד: 47%.Kumar, Bhagwat & Zhang, Journal of Marketing 2015 · HBR 2016
לראות את זה בדמורומימנתחת סטטיסטיקותהכנסה היא רק מה שנגבה.
דוח שסופר פגישות שנקבעו מספר סיפור יפה. כאן הכנסה היא כסף שנכנס לקופה והמרה היא לקוח ששילם, מסונן לפי סניף, רופא, טיפול, קמפיין ותאריך.
לראות את זה בדמו19 מסכים, 60 יכולות, חשבון אחד
רוב הקליניקות משלמות על שמונה מנויים שלא מדברים אחד עם השני. זה הכול במקום אחד. בחרו תחום, וראו מה יש בו.
דסק אחד. בלי לקפוץ בין מסכים.
יומן באפליקציה אחת, חשבוניות בשנייה, טפסים במגירה. ככה נשרף יום עבודה. כאן הכול מסך אחד ליד השני, עם הרשאות לכל תפקיד.
היומן מתמלא גם כשאתם ישנים.
שעה שהתפנתה ברגע האחרון היא הפסד נקי. קביעה עצמית עם מקדמה, רשימת המתנה שמציעה את השעה בשרשרת, ואישורי הגעה שיוצאים בקליק, סוגרים את החורים.
תזכורת SMS לבדה הורידה אי-הגעה לתורים ב-38% במחקר של אימפריאל קולג׳ לונדון.Koshy, Car & Majeed, BMC Ophthalmology, 2008
לראות את זה בדמוהלקוח הכי זול הוא זה שכבר שילם לכם.
מי שלא ביקר ארבעה חודשים כנראה לא יחזור לבד. שבעה קהלים חכמים מאתרים אותו, ההודעה מחכה לאישור שלכם, והיומן מתמלא חזרה.
הסיכוי למכור ללקוח קיים: 60% עד 70%. לליד קר: 5% עד 20% בלבד.Marketing Metrics, Farris et al., Wharton
לראות את זה בדמוביקורות בגוגל לא נכתבות מעצמן.
עשרות לקוחות מרוצים עוברים אצלכם כל חודש, וכמעט אף אחד לא כותב ביקורת מיוזמתו. מרפאה עם 30 לקוחות ביום מגיעה ל-600 ביקורים בחודש, ובהיענות ממוצעת של 8% זה כ-50 ביקורות חדשות בגוגל כל חודש, יותר מ-500 בשנה. חישוב להמחשה. שיעור ההיענות משתנה ממרפאה למרפאה.
92% מהצרכנים סומכים על המלצה מאנשים שהם מכירים יותר מכל פרסומת.Nielsen, Global Trust in Advertising, 2012
לראות את זה בדמוכל שקל שיצא, מול כל שקל שנכנס.
בלי זה השיווק הוא ניחוש. כאן כל קמפיין מותאם מול הקופה, כל שיחה מוקלטת ומתומללת, וכל הודעה יוצאת מהמספר של הקליניקה.
עולה לאוויר ביום. הקמה מלאה כלולה. רשימת היכולות המלאה ←
בנינו את זה למרפאה אחת מאוד מסוימת
בוטוקס, מילוי, הסרת שיער בלייזר, טיפולי פנים: אם זה היומן שלכם, בנינו את המסכים סביבו.
מתאים לכם אם
- יש לכם מרפאת אסתטיקה או מדספא, מסניף אחד עד עשרה.
- הלקוחות מגיעים מאינסטגרם, מגוגל או מהמלצות, ואתם מרגישים שחלק מהם נופלים בדרך.
- יש יומן, יש קופה, ויש רשימת הצעות מחיר פתוחות שאף אחד לא עובר עליה.
- אתם רוצים שהמעקב יקרה גם בימים שבהם אף אחד לא פנוי לעשות אותו.
לא מתאים לכם אם
- אתם מטפלים לבד, בלי צוות. יש יומנים פשוטים וזולים יותר שיעשו את העבודה.
- אתם לא מפרסמים בכלל. חצי מהמערכת פשוט תשב בלי שימוש.
- אתם מחפשים יומן בלבד. זו מערכת שלמה, והמחיר בהתאם.
- אתם צריכים תיק רפואי מלא לניתוחים. אנחנו אסתטיקה, לא בית חולים.
אם אתם בצד השני, עדיף שנדע את זה עכשיו ולא אחרי שיחת דמו.
מה שאנחנו יכולים להבטיח כבר היום
עוד אין לנו קיר של לקוחות מרוצים, ולא נמציא אחד. יש דרך שבה המוצר בנוי, והתחייבויות שאנחנו עומדים בהן.
🔒 תיקי מטופלים, מוצפנים
הרשומות הרפואיות מוצפנות, והסיכומים הקליניים ננעלים ברגע שהרופא חותם.
👤 כל משתמש רואה רק את החלק שלו
הרשאות לפי משתמש ומסך. הקבלה לא רואה את החשבונות; נציג רואה את הלידים שלו.
📦 הנתונים נשארים שלכם
גיבוי רציף, ייצוא מלא בכל רגע, מחיקה לפי בקשה. בלי נעילה, אף פעם.
עובדות פשוטות על הדרך שבה המוצר בנוי, בלי תגים ובלי אותיות קטנות. שאלו אותנו הכל על אבטחה בשיחת הדמו.
קליניקות מייסדות מקבלות את המחיר נעול לתמיד, הקמה איתכם בשיחה, וקו ישיר למייסד, לא תור פניות. הקמה כלולה לנסות, ותיקון באותו שבוע שמצאתם את הבעיה.
נבנה על ידי מייסד שבאמת אפשר להשיג. שיחת הדמו היא עם מי שבנה את המוצר, לא עם צוות מכירות.
לקוח אחד שחוזר בחודש משלם על הכול
הקמה מלאה כלולה · קליניקות מייסדות נועלות את מחיר היום לתמיד
המחיר, היכולות והמגבלות: הכול כאן באתר, עוד לפני שדיברתם איתנו.
מה שבעלי קליניקות שואלים לפני שהם עוברים
כמה זמן לוקחת ההקמה?
▾
צריך להקים את ה־AI לבד?
▾
האם נתוני המטופלים בטוחים?
▾
הלקוחות שלי ירגישו מוצפים בהודעות?
▾
הסוכנים פועלים לבד?
▾
זה מתאים לצוות גדול או כמה סניפים?
▾
מה זה מחליף?
▾
מה ההבדל בין אמאיה לבין CRM רגיל ויומן?
▾
מה קורה ליומן ולרשימת הלקוחות שיש לי היום?
▾
איפה יושב המידע של המטופלים, ומה עם חוק הגנת הפרטיות?
▾
קבעו את הדמו שלכם, 20 דקות
בוחרים שעה, משאירים שם, והמקום שלכם. נראה לכם בדיוק איפה ההכנסות מסתתרות, מהנתונים שלכם. קליניקות מייסדות נועלות את המחיר לתמיד.