מרפאה מורכבת מ-3 עסקים.
רוב המרפאות מנהלות אחד.
שיווק מביא מטופלים. מכירות הופכות אותם למשלמים. ביצוע מטפל בהם. הרופא מצטיין בשלישי, ושני הראשונים רצים בלי אחראי. אמאיה מנהלת אותם.
משלמים על החודש הראשוןומקבלים את החודש השני במתנה.
הקמה, העברת הנתונים והדרכת הצוות בלי לשלם עליהן שקל. בלי התחייבות שנתית, מבטלים בכל יום.
- שיווקמביא מטופלים מתעניינים.אצל רוב המרפאות: שיווק כושל.
- מכירותהופכות אותם למטופלים משלמים.אצל רוב המרפאות: לוקה בחסר.
- ביצועמטפל בהם.אצלכם: מושלם.
שלושה עסקים, ורוב המרפאות מנהלות רק את השלישי.
אמאיה היא הכלי שינהל לכם בדיוק את שני החלקים החסרים בפאזל.
היום, ברוב המרפאות
4 אף אחד 4 חלקי, כשיש זמן
- עוקב אחרי כל הצעת מחיר עד שהיא נסגרתאף אחד. אף אחד. ההצעה יוצאת ונשכחת.
- מחזיר ליומן את מי שלא הגיעהמזכירה, כשיש זמן. המזכירה, כשיש זמן.
- שולח אישורי הגעה ותזכורותהמזכירה, ידנית. המזכירה, ידנית, אחד אחד.
- עונה לליד חדש, גם בלילהאף אחד עד הבוקר. אף אחד עד הבוקר, או עד תחילת השבוע.
- יודע לאיזה נציג לתת יותר לידים ואיזה צריך להשתפראף אחד. אף אחד. כולם מקבלים אותו דבר.
- יודע איזה קמפיין לחזק ואיזה לסגוראף אחד. אף אחד. יש הוצאה, אין תשובה.
- בונה קמפיינים ועוקב אחרי מתחריםסוכנות, או אף אחד. סוכנות חיצונית, או אף אחד.
- מבקש המלצה בגוגל אחרי הטיפולהמזכירה, כשזוכרת. המזכירה, כשהיא זוכרת.
עם אמאיה
8 מתוך 8 אוטומטי, בלי ידיים
- עוקב אחרי כל הצעת מחיר עד שהיא נסגרתאוטומטי. אוטומטי, עם תזכורת למי שלא חזר.
- מחזיר ליומן את מי שלא הגיעהמערכת מסמנת. המערכת מסמנת, הצוות מתקשר.
- שולח אישורי הגעה ותזכורותאוטומטי. אוטומטי.
- עונה לליד חדש, גם בלילהתוך דקה. הודעה מיידית, והליד נכנס למערכת עם המקור שהביא אותו.
- יודע לאיזה נציג לתת יותר לידים ואיזה צריך להשתפרלכל נציג. לכל נציג: לידים, סגירות, הגעות. מי שלא עושה את העבודה נראה מיד, לפני שזה עולה משכורת.
- יודע איזה קמפיין לחזק ואיזה לסגורמחובר לקופה. הקמפיינים מחוברים לקופה: כמה עלה כל מטופל משלם, לכל מודעת לידים.
- בונה קמפיינים ועוקב אחרי מתחריםסוכנת השיווק. סוכנת השיווק שבפנים, לאישורכם.
- מבקש המלצה בגוגל אחרי הטיפולאוטומטי. אוטומטי, עם הקישור שלכם, וסופר כל חודש כמה המלצות נוספו.
ריחוף או נגיעה על שורה מציג את הפירוט.
- 34%צמצום הברזות עם תזכורות אוטומטיותמטא-אנליזה של מחקרי תזכורות
- פי 21יותר סיכוי לסנן ליד שנענה תוך 5 דקות, לעומת 30 דקותMIT / InsideSales, 15,000 לידים
- 75%מהמטופלים לא יקבעו תור למי שמתחת ל-4 כוכבים בגוגלrater8, סקר מטופלים 2025
ולכל זה אמאיה דואגת. אתם רק מאשרים.
כל מערכת מנהלת. אמאיה חוסכת ומרוויחה לכם כסף
מהמודעה ועד הביקורת בגוגל, אמאיה עובדת בשביל הכסף שלכם: תופסת לידים שנופלים, סוגרת הצעות שנשכחו, ומחזירה לקוחות שנעלמו. שאר המערכות רק מנהלות תורים.
אחרי טיפול מוצלח יוצאת בקשת ביקורת, בתזמון הנכון. המוניטין נבנה מכל ביקור.
לכל טיפול מחזור. מי שעבר את החלון בלי לקבוע נכנס לרשימת החזרה, עם הודעה מוכנה.
כל הצעה נשארת עם הסכום שלה, במעקב עד שהיא נסגרת. וגם הצעה שסורבה יוצאת לרימרקטינג, עם ההטבה שמורה למגע האחרון.
ברכה והטבה שמחזירות את הלקוח לטיפול, בדיוק ביום הנכון.
מי שלא ביקר חודשים מקבל סיבה לחזור. הסיכוי: 20% עד 40% (Griffin & Lowenstein, 2001).
רדומים, הצעות פתוחות, הטבות שלא מומשו: יוצאים ישר לרימרקטינג ממוקד.
וכל שקל שחוזר נרשם על המקור שהביא אותו, אז רואים בדיוק מה עובד.
בהדגמה רואים את המנוע רץ על נתונים אמיתיים.
הכירו את רומי
סוכנת אחת שמנהלת את כל המחלקות: 31 שאלות שהיא עונה, 18 פעולות שהיא מבצעת, וכל פעולה מחכה לאישור שלכם.
ליד חדש מחכה 40 דקות בלי שיחה. סימנתי אותו באדום לנציגים.
ההצעה של ₪3,400 מתקררת. הכנתי טיוטת מענה, מחכה לאישור שלכם.
18 לקוחות קבועים לא נראו מעל 4 חודשים. הכנתי להם רשימה והודעה, מחכה לאישור.
רומיבשיחה חיהליד שמחכה שעה כבר סגר במקום אחר.
לכן כל ליד מקבל ברכה בשנייה שהוא נכנס, רומי מחלקת אותו לנציג לפי הכללים שקבעתם, ומי שנתקע בלי מענה נצבע אדום לפני שהוא הולך לאיבוד.
בביקורת על 2,241 חברות, זמן התגובה הממוצע לליד היה 42 שעות, ו-23% לא ענו בכלל.Harvard Business Review, 2011
לראות את זה בהדגמהרשימת הלידים במערכת, שורה לכל פונה. בכל שורה: מספר הליד, שם הלקוח, מספר טלפון, המקור שממנו הגיע (אתר, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, טלפון או המלצה), סטטוס הטיפול (ליד חדש, בטיפול, יצירת קשר, נקבע תור או אין מענה), הנציג שמטפל, הסניף, והאם יצאה הצעת מחיר. לידים שטרם שולמו מסומנים בתווית „לא שולמה”. המסך נגלל כלפי מטה ומראה עוד שורות מאותו סוג.
שואלים בעברית. מקבלים תשובה ופעולה.
בסוף יום אין לכם כוח לחפור בדוחות. שאלה אחת בעברית, ורומי עונה עם המספרים ומציעה את הפעולה הבאה.
והיא עושה הרבה מעבר: קובעת, מבטלת ומזיזה תורים, רושמת תשלומים, ממירה הצעות מחיר, מוסיפה לרשימת המתנה. כל פעולה במערכת, תמיד באישור שלכם.
לראות את זה בהדגמהשיחה עם רומי, הסוכנת של אמאיה. המשתמש מקליד שאלה על ביצועי אנשי המכירות, רומי חושבת רגע, ואז עונה בטקסט מובנה: פירוט לכל עובד עם מספר הלידים שטיפל בהם, אחוז ההמרה לתור, ואחוז ההגעה בפועל, ולצד כל עובד המלצה מעשית אחת.
כל קמפיין נמדד לפי הקופה.
דוחות של סוכנויות מראים קליקים. אתם רוצים לדעת מי שילם. רומי בונה, מעלה ומנהלת את הקמפיינים בעצמה: משהה חלשים, מגבירה מנצחים ומשיקה חדשים באישור שלכם, וכל שקל נמדד מול הקופה.
לראות את זה בהדגמהמסך הקמפיינים. כל קמפיין הוא שורה עם שם המקור (למשל גוגל Ads, אורגני או מבצע), ציון, מספר הלידים שהגיעו ממנו, אחוז מהם שקבע תור, אחוז מהם שהגיע בפועל, ושווי הלקוח בשקלים שנרשם בקופה. עמודות עלות הליד ועלות הלקוח ריקות עד שמחברים את חשבון הפרסום.
הצעת מחיר פתוחה היא כסף שמחכה.
רוב ההצעות לא נסגרות כי אף אחד לא חזר ללקוח בזמן. אצל רומי כל הצעה במעקב עם הסכום שלה, מענה מוכן כשהיא מתקררת, וגם הצעה שסורבה לא נזרקת: היא יוצאת לרימרקטינג ממוקד, וההטבה נשמרת למגע האחרון. וגם יום הולדת לא עובר בלי ברכה שמחזירה לטיפול.
בניסוי על 40,000 לקוחות שעזבו: הצעת חזרה עם הנחה החזירה 45%. עם הנחה ושדרוג יחד: 47%.Kumar, Bhagwat & Zhang, Journal of Marketing 2015 · HBR 2016
לראות את זה בהדגמהמסך הצעות המחיר. ההצעות מחולקות לפתוחות ולנדחות, לכל הצעה מוצג הסכום בשקלים, הלקוח שאליו נשלחה, והתאריך.
הכנסה היא רק מה שנגבה.
דוח שסופר פגישות שנקבעו מספר סיפור יפה. כאן הכנסה היא כסף שנכנס לקופה והמרה היא לקוח ששילם, מסונן לפי סניף, רופא, טיפול, קמפיין ותאריך.
לראות את זה בהדגמהלוח הסטטיסטיקות. בחלק העליון הכנסות לפי סניף, עם מספר הביקורות, אחוז ההמרה לתשלום, מספר הלקוחות והלקוחות החוזרים לכל סניף. מתחת, טבלת ביצועי עובדים: לכל נציג מספר הלידים, כמה קבעו תור באחוזים, כמה הגיעו באחוזים, וכמה ביטלו, ובשורת הסיכום סך הכל לארגון.
ללא מתחרים. בדקנו 58 תוכנות ושירותים.
כל מה שנמכר למרפאות בישראל, מתוכנות לניהול מרפאה ועד יומנים ובוטים. באף אחת לא מצאנו את 14 היכולות האלה ביחד. הכי הרבה אצל תוכנה אחת: שתיים. הרשימה והשיטה
- החזרת הצעות מחיר אבודות
- בניית מוניטין בגוגל
- סטטיסטיקות לכל נציג מכירות וקמפיין
- סוכנת AI לניתוח עמוק ותובנות עסקיות מהנתונים של המרפאה
- עלות למטופל משלם לכל מודעת לידים
- רימרקטינג אוטומטי
- סוכנת שיווק שבונה קמפיינים לאישורכם ועוקבת אחרי מתחרים
- מוקד לידים
- סדרות ותוכניות טיפול עם ספירה
- ימי הולדת
- תקשורת פנימית וניהול משימות בין הרופא למזכירה
- מעקב ביקורות תקופתיות
- חומרים לפי טיפול
- זימון ליומן המטופל
דסק אחד. בלי לקפוץ בין מסכים.
יומן באפליקציה אחת, חשבוניות בשנייה, טפסים במגירה. ככה נשרף יום עבודה. כאן הכול מסך אחד ליד השני, עם הרשאות לכל תפקיד.
היומן מתמלא גם כשאתם ישנים.
שעה שהתפנתה ברגע האחרון היא הפסד נקי. קביעה עצמית עם מקדמה, רשימת המתנה שמציעה את השעה בשרשרת, ואישורי הגעה שיוצאים בקליק, סוגרים את החורים.
תזכורת SMS לבדה הורידה אי-הגעה לתורים ב-38% במחקר של אימפריאל קולג׳ לונדון.Koshy, Car & Majeed, BMC Ophthalmology, 2008
לראות את זה בהדגמההלקוח הכי זול הוא זה שכבר שילם לכם.
מי שלא ביקר ארבעה חודשים כנראה לא יחזור לבד. שבעה קהלים חכמים מאתרים אותו, ההודעה מחכה לאישור שלכם, והיומן מתמלא חזרה.
הסיכוי למכור ללקוח קיים: 60% עד 70%. לליד קר: 5% עד 20% בלבד.Marketing Metrics, Farris et al., Wharton
לראות את זה בהדגמהביקורות בגוגל לא נכתבות מעצמן.
עשרות לקוחות מרוצים עוברים אצלכם כל חודש, וכמעט אף אחד לא כותב ביקורת מיוזמתו. מרפאה עם 30 לקוחות ביום מגיעה ל-600 ביקורים בחודש, ובהיענות ממוצעת של 8% זה כ-50 ביקורות חדשות בגוגל כל חודש, יותר מ-500 בשנה. חישוב להמחשה. שיעור ההיענות משתנה ממרפאה למרפאה.
92% מהצרכנים סומכים על המלצה מאנשים שהם מכירים יותר מכל פרסומת.Nielsen, Global Trust in Advertising, 2012
לראות את זה בהדגמהכל שקל שיצא, מול כל שקל שנכנס.
בלי זה השיווק הוא ניחוש. כאן כל קמפיין מותאם מול הקופה, כל שיחה מוקלטת ומתומללת, וכל הודעה יוצאת מהמספר של הקליניקה.
עולה לאוויר ביום. הקמה מלאה כלולה. רשימת היכולות המלאה ←
כמה מ-3 העסקים המרפאה שלכם מנהלת?
13 שאלות על מה שקורה אצלכם בפועל. דקה וחצי, בלי הרשמה ובלי פרטים. הציון מופיע מיד, ואיתו מה נופל אצלכם ומה לתקן קודם.
מה שאנחנו יכולים להבטיח כבר היום
עוד אין לנו קיר של לקוחות מרוצים, ולא נמציא אחד. יש דרך שבה המוצר בנוי, והתחייבויות שאנחנו עומדים בהן.
תיקי מטופלים, מוצפנים
הרשומות הרפואיות מוצפנות, והסיכומים הקליניים ננעלים ברגע שהרופא חותם.
כל משתמש רואה רק את החלק שלו
הרשאות לפי משתמש ומסך. הקבלה לא רואה את החשבונות; נציג רואה את הלידים שלו.
הנתונים נשארים שלכם
גיבוי רציף, ייצוא מלא בכל רגע, מחיקה לפי בקשה. בלי נעילה, אף פעם.
עובדות פשוטות על הדרך שבה המוצר בנוי, בלי תגים ובלי אותיות קטנות. שאלו אותנו הכל על אבטחה בשיחת ההדגמה.
קליניקות מייסדות מקבלות הקמה איתכם בשיחה, וקו ישיר למייסד, לא תור פניות. הקמה כלולה לנסות, ותיקון באותו שבוע שמצאתם את הבעיה.
נבנה על ידי מייסד שבאמת אפשר להשיג. שיחת ההדגמה היא עם מי שבנה את המוצר, לא עם צוות מכירות.
לקוח אחד שחוזר בחודש משלם על הכול
הקמה מלאה כלולה · תמיכה טכנית מלאה, בקו ישיר
המחיר, היכולות והמגבלות: הכול כאן באתר, עוד לפני שדיברתם איתנו.
מה שבעלי קליניקות שואלים לפני שהם עוברים
כמה זמן לוקחת ההקמה?
▾
צריך להקים את ה־AI לבד?
▾
האם נתוני המטופלים בטוחים?
▾
הלקוחות שלי ירגישו מוצפים בהודעות?
▾
הסוכנת פועלת לבד?
▾
זה מתאים לרשת עם כמה סניפים?
▾
מה זה מחליף?
▾
מה ההבדל בין אמאיה לבין CRM רגיל ויומן?
▾
איך מעבירים את הנתונים מהמערכת הישנה?
▾
איפה יושב המידע של המטופלים, ומה עם חוק הגנת הפרטיות?
▾
קבעו את ההדגמה שלכם, 20 דקות
משאירים פרטים, בוחרים מועד, וזהו. נשלח לכם אישור למייל עם קישור להוספה ליומן. נראה לכם בדיוק איפה ההכנסות מסתתרות, מהנתונים שלכם.